سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لجميع عملائنا استرجاع أو استبدال المنتجات، وتشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة في متجر ريمة تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج إذا كان في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومعبأ في تغليفه الأصلي.
يجب طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، ويجب طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف الخاصة بنا.
في حالة وجود خلل أو عيب في المنتج، أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله أو استرجاعه بالشكل المناسب.
يتم إعادة المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
لسنا مسؤولين عن توقعات العميل لاستخدام المنتجات والتي لم نذكرها أو نوضحها في صفحة المنتج بموقعنا.
في حال رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود أي عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم من قيمة المبلغ المسترد.